Kontakt oss
Klikk på rubrikken som passer til din forespørsel.
Reservasjon
Den enkleste, raskeste og tryggeste måten å bastille billetter på er å gjøre en reservasjon på denne websiden. Du kan også ringe våre telefonoperatører (engelsk og Skandinavisk snakkende) på +47 21 62 89 60, men du vil fortsatt bli nødt til å gjennomføre bestillingen on-line på vår side. Du kan også sende dine spørsmål via vårt kontaktskjema på denne siden, så vil vi kontakte deg så fort som mulig.
Avbestilling
Generellt sett kan du ikke avbestille, returnere eller bytte reserverte billetter for Madrid, som du er informert om tidligere i reservasjons prosessen, og som du bekrefter når du godtar våre regler og premisser.
Vi vil selvfølgelig gjøre hva vi kan for å hjelpe deg. Vennligst ta kontakt gjennom vårt kontaktskjema på denne siden, og vi vil gjøre vårt aller beste for å bytte eller kansellere din reservasjon og prøve på selge dine billetter til andre klienter, men vi kan ikke love noe.
Hvis vi får solgt dine billetter videre til andre kunder, vil det ta tid før du får pengene tilbake. Det kan ta opp til 1-2 uker etter at dette skjer. Du må også regne med at vhis vi klarer å selge billettene dine videre eller kansellere disse kan an videresalg/kanselleringsavgift bli lagt til.
Avbestillingsbeskyttelse
Her hos MadridBilletter.no kan du bestille avbestillingsbeskyttelse, som dekker hele billetten din, dersom uhellet er ute og du, reisefølget ditt eller en nær slektning av deg blir syk
Pris:
Avbestillingsbeskyttelsen koster 5% av den totale kjøpesummen.
Avbestillingsbeskyttelsen vår dekker:
Du vil få hele billetten din refundert (minus tillegget for avbestillingsbeskyttelsen) dersom en av dine nærmeste slektninger (mann, kone, barn, søsken eller foreldre) eller reisefølget ditt blir syk, rammes av en ulykke eller dør. Avbestillingsbeskyttelsen gjelder frem til du begynner reisen din, når du går ombord på flyet, toget osv. i hjemlandet ditt.
Bestilling av vår avbestillingsbeskyttelse
Avbestillingsbeskyttelsen vår kan kun bestilles sammen med billetten din, og ikke separat. Den er gyldig fra og med bestillings- og kjøpsdatoen. Tillegget for avbestillingsbeskyttelsen vil ikke bli refundert.
Melding om avbestilling
Dersom du ønsker å bruke avbestillingsbeskyttelsen din må du gi oss beskjed på e-post: helpdesk@ticmate.com
før arrangementets/turens/attraksjonens dato. Hvis ikke vil ikke avbestillingsbeskyttelsen være gyldig.
Legeerklæring
Det vil ikke bli gitt refusjon uten gyldig legeerklæring. Erklæringen må ikke sendes senere enn to uker etter arrangementets dato. Legg også ved en kopi av avbestillingsbeskyttelsen din. Legeerklæringen må inneholde doktorens navn, adresse og telefonnummer.
Vær vennlig å sende legeerklæringen og kopi av avbestillingsbeskyttelsen din pr. post til vår adresse:
MadridBilletter.no / Ticmate AB
Filipstad Brygge 1
NO-0252 Oslo
Hvis andre enn du som har kjøpt billetten avbestiller:
Hvis andre enn du som har kjøpt billetten ønsker å avbestille må du i tillegg til legeerklæringen sende oss et bevis på at dere skulle reise sammen. Dette kan for eksempel være en kopi av fly- eller hotellbestillingen deres.
Forsikringen dekker ikke:
- Hvis du har glemt å ta med deg e-billetten eller bestillingsbekreftelsen din.
- Hvis du kommer for sent til arrangementets/turens /attraksjonens, og dermed ikke slipper inn.
- Hvis du angrer billettkjøpet ditt.
- Hvis du ikke rekker frem til arrangementet i tide på grunn av transportproblemer som verken vi eller arrangøren er ansvarlig for pga. streik på flyplassen, blant flyselskapene eller hos andre offentlige transportselskaper.
- Hvis du kommer for sent til flyet ditt.
- Hvis du blir syk, rammes av ulykke eller noen dør mens du ER i Madrid.
- Hvis det skjer en naturkatastrofe som vulkanutbrudd, oversvømmelse, snøstorm eller jordskjelv.
Vår avbestillingsbeskyttelse kan ikke tegnes for grupper på 9 personer eller mer.
MadridBilletter.no powered by Ticmate
Hovedkontor:
Ticmate AB ®
Nygränd 10, 1tr
111 30 Stockholm, Sverige
Norge:
Ticmate Aksjeselskap
Brønnøysundregistrene
Organisasjonsnr 993 406 449
Ticmate AB ®
Krukmakargatan 50, 1tr
SE-111 30 Stockholm, Sverige
Org nr. 556710-6017
VAT nr. SE556710601701
Epost
21 62 89 60
